包括功能需求、预算要求、设计风格、使用寿命、环保要求等方面。总之，客户导向应当贯穿整个建筑工程招标和实施过程，确保最终交付的方案能够满足客户的需求并得到客户的认可。
根据客户需求制定方案是建筑工程招标过程中非常重要的一步。以下是一些指导原则，可帮助您实现客户导向，制定满足客户需求的方案：
1. 充分了解客户需求：与客户进行充分的沟通和交流，确保对其需求有全面的了解。包括功能需求、预算要求、设计风格、使用寿命、环保要求等方面。
2. 制定方案目标：根据客户需求制定明确的目标，包括时间、质量、成本等方面的目标，确保方案具备可衡量的标准。
3. 考虑可行性和可持续性：确保方案具备可行性，能够按预算和时间要求完成。同时，考虑到建筑工程的可持续性，例如节能、环保等方面的要求。
4. 与专业人员合作：与合适的设计师、工程师和承包商等专业人员合作，确保方案制定过程中充分考虑技术和安全要求。
5. 比较不同方案：制定多个方案，进行比较分析，从而找到最适合客户需求的方案。可利用成本效益分析、风险评估等方法来支持决策。
6. 合理控制变更：建筑工程中经常出现变更，为了减少对客户的不便和额外成本，需要合理控制变更，并及时与客户沟通，确保方案的可持续性和客户满意度。
7. 及时反馈和调整：与客户周期性沟通，及时反馈方案进展情况。如果需要，根据客户的反馈和意见进行调整，确保方案符合客户需求。
总之，客户导向应当贯穿整个建筑工程招标和实施过程，确保最终交付的方案能够满足客户的需求并得到客户的认可。